L'accès et l'utilisation du site internet www.kitminiatures.comimplique l'acceptation sans réserve des condition générales suivantes, ainsi que nos Mentions Légales et Conditions de Confidentialité.

Les présentes conditions générales sont modifiables à tout moment sans préavis et elles s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site www.kitminiatures.com. 

Selon la loi Européenne, VENTE INTERDITE AU MOINS DE 14 ANS.

COVID 19 - Novembre 2020

Notre Magasin

Conformément à la réglementation du confinement général, notre magasin à Marseille est fermé aux visiteurs pendant le mois de novembre. Néanmoins notre bureau reste ouvert pendant nos horaires normaux et vous pouvez continuer à passer vos commandes en ligne, et nous contacter pour des renseignements ou pour passer commande par email ou par téléphone. Nous continuons également de traiter et expédier vos commandes passer en ligne, par email, et au téléphone. Notre service cliquer-et-emporter "retrait en magasin" fonctionne comme service Drive depuis notre parking privé. Nous rouvrirons aux visiteurs en décembre, ou dès que le confinement général sera levé. Veuillez SVP nous contacter pour plus de renseignements. 

Livraisons

Les modifications du service de livraison « Colissimo » nationaux et internationaux, introduites par La Poste française à cause du COVID 19, ont été levées le lundi 29 juin 2020, et un service de livraison normal a repris. Cependant, veuillez noter les points suivants : - 

1. Toutes les livraisons

  • Vous devrez nous fournir un numéro de téléphone (mobile ou fixe). Ce numero sera fourni à Colissimo pour faciliter la livraison de votre commande. Vos données seront utilisées uniquement pour assurer la bonne information et livraison de votre commande; La Poste - Colissimo ne conserve pas vos données. 
  • Colissimo n'est plus en mesure de garantir leur délais de livraison normaux, bien que les retards soient désormais minimes. Le confinement general de novembre 2020 peut entrainer des retards supplémentaires.
  • Nous vous conseillons d'utiliser le service de suivi en ligne de La Poste Française (disponible en plusieurs langues) afin d'éviter tout retard. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un lien pour le site de suivi de La Poste Française. 

2. National (France uniquement)

Toutes les livraisons sont désormais effectuées sans aucun contact avec le livreur. La Poste a adapté ses procedures pour garantir une telle livraison : -

  • L'attestation de livraison sera soit une photo de la signature du client apposée sur le colis, pris par le livreur, soit la mention « C19 » indiquée sur le terminal Factéo par le livreur, en lieu et place de la signature du destinataire.
  • La Poste - Colissimo a mise en place un autre, nouveau process de livraison. Avant la livraison, le destinataire recevra par email un code confidentiel à 6 chiffres et un QR code. Le livrer déposera le colis devant le destinataire en respectant les gestes barrières, et demandera alors le code confidentiel. Le livreur flashera le QR code ou le destinataire donnera son code confidentiel. Une signature numérique sera alors enregistrée et le destinataire pourra récupérer le colis. 

3. International

Des restrictions et procédures peuvent encore être imposées par le service de livraison de votre pays, ce que nous ne sommes pas en mesure de vérifier. 

Merci pour votre patience et pour votre compréhension, et n'hésitez pas à nous contacter pour plus amples renseignements. 

1. QUI SOMMES-NOUS

www.kitminiatures.com est le site internet et le magasin de vente en ligne de : - 

Kit Miniatures
8 chemin de Raguse
13013 Marseille
France
Téléphone: +33 (0)4 91 33 72 76
Email: info@kitminiatures.com

Gérant : Pierre Laugier

SARL Kit Miniatures, SARL au capital de 7,622.25 Euros, est inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro 378 318 877, avec le numéro TVA FR92378318877 à l'adresse 8 chemin de Raguse, 13013 Marseille, France.

Contacter-nous

Vous pouvez contacter Kit Miniatures - 

  • En utilisant le Formulaire de Contact sur notre site, ou à l'adresse email ci-dessus ;
  • Par téléphone au numéro ci-dessus ; ou
  • En nous écrivant à l'adresse ci-dessus.

Les horaires de notre magasin se trouve en cliquant ici

2. POLITIQUE DE COMMANDE

i. Vous pouvez passer une commande en ligne en créant un compte avec Kit Miniatures. Tous les détails pour ouvrir un compte sont dans la rubrique Comment Commander dans l'Espace Aide. 

ii. Vous pouvez également commander par téléphone ou par email. Tous les détails pour commander par téléphone ou par email sont dans la rubrique Comment Commander dans l'Espace Aide. 

iii. Pour les kits et modèles marqués « Pas en Stock » sur le site, veuillez utiliser notre Formulaire de Contact, ou nous téléphoner pour avoir plus de détails sur leurs disponibilités. 

iv. Toutes commandes seront traitées dans un délai de trois (3) jours ouvrables à compter du jour après réception du paiement total pour la commande par Kit Miniatures.  Les précommandes ne seront traitées qu'après réception de l'article(s) et réception du paiement du solde par Kit Miniatures. 

v. Kit Miniatures se réserve le droit de suspendre toute commande ou livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire, virement bancaire ou par chèque de la part des organismes officiellement accrédités.  Kit Miniatures vous en informera dans les plus brefs délais.

vi. Kit Miniatures se réserve le droit de refuser un commande d'un consommateur en litige de paiement.  Kit Miniatures vous en informera dans les plus brefs délais.

vii. Précommandes

a) Pour les kits et modèles marqués « Précommande » dans la rubrique « Prochaines sorties » de notre site, une remise de 10% sur le prix total (hors frais de port) s'effectuera sur réception d'une précommande ferme accompagnée d'un acompte de 50% du prix réduit.

b) Vous pouvez passer une précommande et payer l'acompte sur notre site. 

c) Vous pouvez également passer une précommande par téléphone ou par email. Veuillez SVP utiliser le Formulaire de Contact sur notre site, ou nous écrire par lettre, ou nous téléphoner. Nos coordonnées se trouvent dans la rubrique 1« Qui Sommes-nous » de ces Conditions Générales.

d) Veuillez consulter nos Modes de Paiement dans l'Espace Aide pour plus d'informations sur les règlements des précommandes.

e) Annulation d'une Précommande

i. Si vous annulez votre précommande, votre acompte NE sera PAS remboursé. 

ii. Si Kit Miniatures annulent votre précommande, votre acompte sera intégralement remboursé. Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement à été reçu par Kit Miniatures. 

f) Solde d'une Précommande

i. Kit Miniatures vous contactera lorsque votre précommande sera disponible avec les renseignements sur la façon pour finaliser votre précommande et comment régler le solde.

ii. Le solde correspond aux 50% restants du prix réduit du kit ou du modèle, plus les frais de port.

iii. Tous les règlements du solde doivent être effectués dans un délai de sept (7) jours ouvrables.  

g) Les précommandes terminées seront expédiées dans un délai de trois (3) jours ouvrables à compter du jours après réception du paiement du solde de la commande finalisée. 

h) Pour plus de renseignements sure les précommandes, veuillez consulter la rubrique Précommandes dans l'Espace Aide. Ils font partie de ces Conditions Générales. Précommandes

3. POLITIQUE DE PAIEMENT

i. Tous les paiements sont en Euros sans exception.

ii. Les prix sur notre site incluent la TVA française à 20%.

iii. Pour les clients qui ont créé un Compte client sur notre site, les prix du site seront affichés sans la TVA dès connexion au Compte et la confirmation d'une adresse de livraison hors l'UE.

iv. Plus de détails sur nos modes de paiement sont dans la rubrique Modes de Paiement dans l'Espace Aide.  Ils font partie de ces Conditions Générales.  

Commandes en Ligne

Nous acceptons les commande en ligne des client ayant créé un Compte client en ligne. Veuillez consulter notre Politique de Commande ci-dessus pour plus d'informations sur la création d'un Compte. 

Selon votre localité et votre adresse de facturation, vous avez un choix de modes de règlement parmi la liste suivante.

  • Carte Bancaire
  • PayPal
  • Virement Bancaire (Eurozone uniquement)
  • Chèque (France uniquement)

Les choix s'affichent automatiquement pendant la finalisation de votre commande. Tous les moyens ne sont pas disponibles pour chaque client. Nous nous réservons le droit d'exiger que le paiement soit effectué ave le système de paiement en ligne « PayPal »

a). Carte Bancaire

i. Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, Carte Bleue and e.Bleue.  Nous n'acceptons pas les cartes American Express ou Diners Club.

ii. À la fin du processus de commande, vous serez redirigé vers le site de paiement sécurisé de notre partenaire tiers contractuel, « PAYBOX by VERIFONE » et aucune modification concernant votre commande ne sera possible. NOTEZ QUE NOUS N'AVONS PAS ACCÈS AUX DÉTAILS DE VOTRE CARTE BANCAIRE NI PENDANT NI APRÈS LA TRANSACTION.  

iii. « PAYBOX by VERIFONE » est un système de paiement sécurisé leader sur le marché recommandé par notre banque. Avec ce système, les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées par PAYBOX et la transaction sera traitée directement par leur propre serveur sécurisé. Kit Miniatures ne voit à aucun moment les coordonnées de votre carte bancaire. Conformément aux normes PCI-DSS, toutes les communications et transactions avec PAYBOX sont cryptées et sécurisés à l'aide du protocole TLS1.2 le plus récent.  

iv. Conformément aux normes Européens, nous utilisons le protocole 3-D Secure pour authentifier certaines transactions par carte bancaire. Votre fournisseur de carte bancaire peut vous demander de confirmer certaines informations de sécurité supplémentaires avant que le paiement soit autorisé.

v. Vous recevrez de la part de PAYBOX une confirmation de votre paiement par email. 

b). PayPal

i. Tous les paiements PayPal pour les commandes en ligne sont traités par « PAYBOX by VERIFONE » en partenariat avec PayPal. 

ii. À la fin du processus de commande, vous serez redirigé vers le site PayPal pour effectuer votre règlement et aucune modification concernant votre commande ne sera possible. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous aurez la possibilité d'ouvrir un compte, sous réserve des conditions générales de PayPal. 

iii. Pour rester dans les règlements de PayPal, assurez-vous que votre adresse de livraison correspond à l'adresse de livraison de votre compte PayPal. Nous ne pouvons livrer qu'à l'adresse de livraison de votre compte PayPal. 

iv. Vous recevrez de la part de PayPal une confirmation de votre paiement par email. 

c). Virement Bancaire

i. Les client ayant une adresse de facturation dans un pays de la zone Euro, c'est-à-dire dont l'Euro a été adopté comme monnaie, peuvent régler une commande par virement bancaire à partir d'un compte bancaire enregistré dans la zone Euro. 

ii. À la fin du processus de commande, vous recevrez une confirmation par email avec nos coordonnées bancaires et aucune modification concernant votre commande ne sera possible. 

iii. Veuillez-vous assurer que tous les frais de votre banque sont à votre charge. 

iv. Vous avez sept (7) jours ouvrables pour régler votre commande, période pendant laquelle votre commande vous sera réservée.  

v. Dès que nous avons bien reçu votre règlement, nous vous enverrons une confirmation par email pour mettre à jour votre commande. 

d). Chèque

i. Les clients ayant une adresse de facturation en France peuvent régler une commande par chèque émis par une banque française en Euros. 

ii. À la fin du processus de commande, vous recevrez une confirmation par email avec les détails où envoyer votre chèque et aucune modification concernant votre commande ne sera possible. 

iii. Vous avez sept (7) jours ouvrables pour régler votre commande, période pendant laquelle votre commande vous sera réservée.   

iv. Dès que nous avons bien reçu votre règlement, nous vous enverrons une confirmation par email pour mettre à jour votre commande. 

Commandes par Téléphone et par Email

Nous acceptons les commandes par téléphone ou par email par les clients qui ne possèdent pas de compte en ligne.  Veuillez consulter notre Politique de Commande ci-dessus pour plus d'informations.  

Selon votre localité et votre adresse de facturation, vous avez un choix de modes de règlement parmi la liste suivante. Tous les moyens ne sont pas disponibles pour chaque client. Veuillez confirmer votre adresse de facturation et votre choix de paiement lors de passer commande. Nous nous réservons le droit d'exiger que le paiement soit effectué ave le système de paiement en ligne « PayPal »

  • Carte Bancaire
  • PayPal
  • Virement Bancaire (Eurozone uniquement)
  • Chèque (France uniquement)

a). Carte Bancaire

i. Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, Carte Bleue and e.Bleue.  Nous n'acceptons pas les cartes American Express ou Diners Club.

ii. Veuillez ne nous pas envoyer vos coordonnées carte bancaire par email. Veuillez nous téléphoner au magasin. 

iii. Tous les paiements par carte bancaire sont traités pour notre compte par notre partenaire tiers contractuel, « PAYBOX by VERIFONE ».

iv. « PAYBOX by VERIFONE » est un système de paiement sécurisé leader sur le marché recommandé par notre banque. Avec ce système, les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées par PAYBOX et la transaction sera traitée directement par leur propre serveur sécurisé. Conformément aux normes PCI-DSS, toutes les communications et transactions avec PAYBOX sont cryptées et sécurisés à l'aide du protocole TLS1.2 le plus récent.  

v. Veuillez noter que nous ne conservons pas les coordonnées carte bancaire fournies pour les commandes par téléphone ou par email.  Toutes les coordonnées seront détruites en toute sécurité dès que la transaction est terminée.

vi. Si vous désirez recevoir de la part de PAYBOX un ticket de paiement carte bancaire, veuillez SVP nous fournir votre adresse email ou moment de passer commande.  Si vous n'avez pas d'adresse email vous recevrez un ticket de paiement carte bancaire dans votre colis avec votre bon de livraison. 

b). PayPal

i. Pour régler avec PayPal vous devez posséder un compte PayPal et nous fournir votre adresse email.  

ii. Une Demande de Paiement PayPal (facture) pour le montant total de votre commande sera envoyé à votre adresse email. 

iii. Pour rester dans les règlements de PayPal, assurez-vous que votre adresse de livraison correspond à l'adresse de livraison de votre compte PayPal. Nous ne pouvons livrer qu'à l'adresse de livraison de votre compte PayPal. 

iv. Vous recevrez un email de confirmation de la part de PayPal dès que le règlement a été effectué. 

c). Virement Bancaire

i. Les client ayant une adresse de facturation dans un pays de la zone Euro, c'est-à-dire dont l'Euro a été adopté comme monnaie, peuvent régler une commande par virement bancaire à partir d'un compte bancaire enregistré dans la zone Euro. 

ii. Si vous choisissez de régler votre commande par virement bancaire, nous vous fournirons sur demande nos coordonnées bancaire (IBAN etc.) après avoir reçu votre commande. 

iii. Veuillez-vous assurer que tous les frais de votre banque sont à votre charge. 

iv. Vous avez sept (7) jours ouvrables pour régler votre commande, période pendant laquelle votre commande vous sera réservée.  

v. Si vous nous avez fourni votre adresse email, nous vous enverrons une confirmation par email pour mettre à jour votre commande dès que nous avons bien reçu votre règlement. 

d). Chèque

i. Les clients ayant une adresse de facturation en France peuvent régler une commande par chèque émis par une banque française en Euros. 

ii. Vous avez sept (7) jours ouvrables pour régler votre commande, période pendant laquelle votre commande vous sera réservée.   

iii. Si vous nous avez fourni votre adresse email, nous vous enverrons une confirmation par email pour mettre à jour votre commande dès que nous avons bien reçu votre règlement. 

4. POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETRAITS

i. Kit Miniatures utilise « Colissimo » de la Poste française pour les livraisons. Toutes les livraisons sont assurées et sont délivrées contre signature.  

ii. Les clients ayant une adresse de facturation en France peuvent également retirer leur commande gratuitement dans notre magasin à Marseille, sans frais supplémentaire ni frais de port. 

iii. Toutes les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée au moment de passer commande. Vous avez l'option d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. 

iv. Les commandes réglées par PayPal sont expédiées uniquement à l'adresse de livraison enregistrée dans votre compte PayPal pour rester dans les règlements de PayPal. 

v. Frais de Port et Délais de Livraison : tous nos frais de port et délais de livraison sont dans la rubrique Livraison et Retraits dans l'Espace Aide et ils font partie de ces Conditions Générales. 

vi. Tous les frais, taxes ou charges additionnels seront à votre charge. 

vii. Toutes les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls. 

viii. À la réception du colis, si celui-ci a été ouvert ou détérioré le faire constater immédiatement par le livreur et refuser le colis. 

ix. Si vous refusez votre colis, veuillez nous contacter dans un délai de quarante-huit (48) heures, avec votre numéro de commande et la raison du rejet, en utilisant notre Formulaire de Contact, via votre Compte Client, ou par téléphone (+33 (0)4 91 33 72 76).

x. Si vous ne recevez pas votre commande durant le délai de livraison indiqué, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et la raison du rejet, en utilisant notre Formulaire de Contact, via votre Compte Client, ou par téléphone (+33 (0)4 91 33 72 76).

xi. En cas de perte ou détérioration du colis, une réclamation sera effectuée par Kit Miniatures auprès de la Poste française (Colissimo) avant tout remboursement.

xii. Kit Miniatures ne peut être tenu responsable si une commande est non-livrée à cause d'une adresse de livraison mal fournie. 

xiii. Si une commande est retournée à Kit Miniatures par notre transporteur à cause d'une adresse de livraison mal fournie, Kit Miniatures ne réexpédiera la commande qu'à vos frais. Si vous préférez ne pas payer pour la réexpédition de la commande, Kit Miniatures remboursera la somme correspondant aux produits retournés. Les frais de livraison resteront à votre charge.

5. POLITIQUE DE RETOURS

a). Droits de Rétraction

i. Selon la loi Union Européenne, vous avez un premier délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain du jour de livraison de nous confirmer que vous désirez nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande sans avoir à vous justifier. 

ii. Les retours hors du délai de quatorze (14) jours sont soumis aux conditions de la rubrique b) Service Après-Vente (ci-dessous). 

Pour les kits indiquent sur les site 'PLUS FABRIQUE', tel que AMR, BBR, Provence Moulage, Le Phoenix etc. les kits sont entièrement contrôlés pour les pièces manquantes ou endommagées, et chaque anomalie est bien marquée sur notre site. Par conséquent, aucun retour ou remboursement ne sera possible après la première période de « Droits de Rétraction » de quatorze (14) jours si le kit est incomplet. 

iii. Après que vous nous avez confirmé votre retour, vous avez une deuxième période de quatorze (14) jours de nous envoyer votre retour. 

iv. (a). Commandes en Ligne - si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, veuillez-vous rendre à la rubrique Historique des Commandes de votre Compte client et cliquer sur la référence de la commande que vous souhaitez retourner. Les étapes à suivre sont disponibles dans la rubrique Retours dans l'Espace Aide. 

v. (b). Commandes par Téléphone et Email - si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous écrire en utilisant le Formulaire de Contact, ou par courrier postale, ou par téléphone. Nos coordonnées se trouvent dans la rubrique 1. « Qui Sommes-nous » de ces Conditions Générales.  

vi. Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur conditionnement et leur emballage d'origine, sans avoir été utilisées ou abîmées, accompagnées d'une copie du bon de livraison.

vii. Les retours devront réexpédiés à l'adresse suivante : Kit Miniatures, 8 chemin de Raguse, 13013 Marseille, France. 

viii. Nous vous demandons que e colis soit envoyé par un service postal avec livraison contre signature et assurance. 

ix. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Kit Miniatures remboursera, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, les sommes correspondantes aux produits retournés incluant les frais de livraison initiaux. 

x. Les frais de retour de la marchandise sont à votre charge. La seule exception est si un des articles est défectueux, ou si Kit Miniatures a commis une erreur lors de l'envoi de votre commande. Dans ce cas, le remboursement des frais de retours est soumis d'une preuve de paiement. 

xi. Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement de la commande a été reçu par Kit Miniatures. Si le règlement de votre commande a été effectué par virement bancaire, veuillez SVP nous fournir votre RIB (vos coordonnées bancaires) avec votre colis de retour. 

b). Service Après-Vente

i. Nous assurons que tous les kits et modèles ont été contrôlés ; décalques, pièces moulées, photo-découpages, avant expédition. Néanmoins nous vous conseillons de bien contrôler votre commande dès la réception.   

ii. Dans le cas exceptionnel où une pièce manquerait, endommagerait, ou est défectueuse, veuillez SVP nous en informer dès que possible. Vous avez un délai de deux ans (24 mois) à compter du lendemain du jour de livraison de nous informer. 

Pour les kits indiquent sur les site 'PLUS FABRIQUE', tel que AMR, BBR, Provence Moulage, Le Phoenix etc. les kits sont entièrement contrôlés pour les pièces manquantes ou endommagées, et chaque anomalie est bien marquée sur notre site. Par conséquent, aucun retour ou remboursement ne sera possible après la première période de « Droits de Rétraction » de quatorze (14) jours si le kit est incomplet. 

iii. Vous pouvez nous écrire en utilisant le Formulaire de Contact, ou par courrier postale, ou par téléphone. Nos coordonnées se trouvent dans la rubrique 1. « Qui Sommes-nous » de ces Conditions Générales. 

iv. Veuillez-nous en faire part une copie du plan de montage (si disponible), et le nom et la référence (si disponible) de la pièce manquante, accompagné d'une copie du bon de livraison. Nous essayerons alors de remplacer la pièces(s) en question. 

v. Une seule réclamation par commande est acceptée par Kit Miniatures. 

vi. Si nous ne pouvons pas remplacer ou réparer la pièce(s), vous pouvez demander un remboursement et retourner votre commande dans son conditionnement et son emballage d'origine, accompagnée d'une copie du bon de livraison, à l'adresse suivante : Kit Miniatures, 8 chemin de Raguse, 13013 Marseille, France. 

vii. Nous vous demandons que le colis soit envoyé par un service postal avec livraison contre signature et assurance. 

viii. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Kit Miniatures remboursera, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, les sommes correspondantes aux produits retournés, frais de port compris (livraison et retour).

ix. Le remboursement des frais de retours est soumis d'une preuve de paiement. 

x. Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement de la commande a été reçu par Kit Miniatures. Si le règlement de votre commande a été effectué par virement bancaire, veuillez SVP nous fournir votre RIB (vos coordonnées bancaires) avec votre colis de retour. 

6. NEWSLETTER

i. Vous avez l'option de vous abonner à notre newsletter mensuelle envoyée par email. Plus d'informations se trouvent dans la rubrique Newsletter dans l'Espace Aide. 

ii. Conformément à la legislation européenne, vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment en nous contactant avec votre demande. Nos coordonnées se trouvent dans la rubrique Nos coordonnées se trouvent dans la rubrique 1. « Qui Sommes-nous » de ces Conditions Générales. 

iii. Nous utilisons le site de la société tierce de confiance « Mailchimp » pour créer et distribuer nos newsletters et pour gérer notre liste d'abonnés. Mailchimp est entièrement conforme à la legislation européenne RGPD et est tenu contractuellement de protéger vos données personnelles. 

iv. Si vous désirez plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez lire nos Mentions Légales et Conditions de Confidentialité