En plus des information affichées ici, des conditions s'appliquent pour le retour des marchandises. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez voir nos Conditions Générales

DROITS DE RÉTRACTION

Selon la loi Union Européenne, vous avez un premier délai de quatorze (14) jours, à compter du lendemain du jour de livraison, de nous confirmer que vous désirez nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande sans avoir à vous justifier.

Commandes En Ligne - Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, veuillez-vous rendre à la section Historique des Commandes de votre Compte client et cliquer sur la référence de la commande que vous souhaitez retourner.

Faites défiler la page et cochez la case à côté de l’article(s) à retourner.  Veuillez alors donner la raison du retour dans l'espace prévu à cet effet. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton 'Demander un Retour'.  Nous vous contacterons par email dans un délai de deux (2) jours ouvrables avec une confirmation de votre retour et des informations sur la procédure à suivre pour le retourner.

Dès que votre retour a été confirmé par Kit Miniatures, rendez-vous à la section Retours de Marchandise de votre Compte, imprimez une copie du bon de retour et renvoyez-nous les articles par courrier dans les quatorze (14) jours. Assurez-vous d'inclure une copie du bon de retour dans le colis. 

Commandes par Téléphone et par Email - Veuillez nous contacter en utilisant le Formulaire de Contact our par téléphone (+33 (0)4 91 33 72 76), pour nous confirmer que vous désirez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, et la raison pour le retour. Ensuite nous vous confirmerons la procédure à suivre, et vous aurez ensuite un délai de quatorze (14) jours de nous envoyer votre retour. 

Toutes Commandes

Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur conditionnement et leur emballage d'origine, sans avoir été utilisées ou abîmées.

Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :

Kit Miniatures, 8 chemin de Raguse, 13013 Marseille, France.

Lors du retour de votre commande, vous devez vous assurer que le colis est entièrement assuré par votre service postal et qu'il sera signé à réception.

Dès réception par Kit Miniatures de la marchandise retournée, vous serez averti par email. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Kit Miniatures remboursera les sommes correspondantes aux produits retournés incluant les frais de livraison initiaux dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables.

Les frais de retour de la marchandise sont à votre charge. La seule exception est si un des articles est défectueux, ou si Kit Miniatures a commis une erreur lors de l’envoi de votre commande. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour dès réception d’une copie de votre preuve de paiement.

Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement de la commande a été reçu par Kit Miniatures.

AUTRES RETOURS

Pour plus d’informations sur les autres circonstances avec laquelle nous acceptons le retour de marchandises après la première période de quatorze (14) jours, par exemple si les produits sont endommagés ou défectueux, veuillez consulter nos Conditions Générales pour les modalités de notre Service Après-vente.

Pour les kits indiquent sur les site 'PLUS FABRIQUE', tel que AMR, BBR, Provence Moulage, Le Phoenix etc. les kits sont entièrement contrôlés pour les pièces manquantes ou endommagées, et chaque anomalie est bien marquée sur notre site. Par conséquent, aucun retour ou remboursement ne sera possible après la première période de « Droits de Rétraction » de quatorze (14) jours si le kit est incomplet.